最後更新時間：2023/8/2
別把溝通、表達變成據理力爭的戰場
在這個資訊量爆炸的時代，善於表達和溝通無疑是職場競爭的關鍵，就連我自己也不是很愛聽太多廢話。只要在掙錢，我們每天少不了與同事、上司和客戶進行交流，而一個清晰明確的表達往往能夠事半功倍。
書中強調肯定語言的魔力，用積極的語言表達觀點和建議，能夠贏得他人的認同和支持。而聆聽的藝術也是有效溝通的關鍵，聆聽他人的需求和意見，能夠建立良好的人際關係，增加合作的可能性。另一方面，不要小看說故事的力量，透過生動的故事或實例來闡述觀點，能夠吸引注意力，增加說話的說服力。
而當我們面對衝突和挑戰時，冷靜應對並以理性的態度解決問題是最重要同時也是最違反人性的課題，面對衝突卻能保持理性做有效的溝通是可以幫助我們順利解決麻煩，並促進團隊的合作。為了化解或是避免對話衝突產生，創造良好的溝通氛圍是需要時間養成，這不僅需要尊重和包容，更需要我們學會坦誠交流，建立互信的關係。唯有 通過不斷學習和實踐，才能實現說話技巧的有感升級，也許讀完此書並不能造就一個出類拔萃的演講者，但能讓你在面臨職場表達受到挑戰時、或是溝通衝突即將爆發之時，你能透過書中的方法來解決。
好的溝通與表達是有方法的
讀後感
在人際關係吃重的職場上，不會表達的人往往會吃上許多悶虧，例如被同事誤解、被主管忽視或壓榨、被客戶拒絕或刁難等。這些問題都可能影響我們的工作效率和職業發展。而這些問題，常常被寫成各式文章或貼文穿梭在各大社群媒體之間，就像：
某人員在團隊會議中，對於專案計畫提出了不同於主管的意見，然而由於表達方式過於直接，引發了激烈的爭論，最終導致專案進展緩慢。若該人員在表達意見時，運用書中所提的冷靜應對衝突的技巧，或許能更有效地解決問題，避免了衝突的發生。
又或者與同事溝通中遇到意見不合時，常常感到自己的意見無法被尊重，於是向大家尋求建議。在回覆中，有網友提供較具有建設性的建議，以退為進，透過被動聆聽代替主動爭辯，並分享了一些有效的聆聽技巧。這讓我意識到，在職場中，除了積極地表達自己的想法之外，更要學會理解和尊重他人的觀點。當然如果是對方能力不夠，或是表達語氣本身就令人不悅，那只能再觀察看看了，畢竟，錯綜複雜的人際關係處理，想一招吃天下是有很大的概率出差錯的。
不論你是剛入職的新人、還是有一定經驗的職場老鳥，想要提升自己的表達能力和或溝通能力，以下建議可作為通則，但還是要視情況隨機應變：
· 在表達之前，先了解對方的需求和期望，並根據對方的特點和喜好來調整自己的語言和風格。
· 在表達時，要清楚自己的目的和訊息，並用簡潔明確的語言來傳遞，避免使用模糊不清或負面消極的詞語。
· 在表達時，要注意自己的語氣和肢體語言，並用禮貌和尊重的態度來對待對方，避免使用攻擊或抱怨的語氣。
· 在表達時，要用有效的聽力和回饋技巧來與對方建立良好的互動和關係，並用開放式的問題來引導對方思考和回答。
· 在表達時，要用有力的故事和數據來支持自己的觀點和建議，並用合理的邏輯和結構來組織自己的言論和報告。
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